Avis Clients UNIQLO

Commande faite par internet, pour un cadeau, validée par mail, payée en ligne et débitée. 48h après nouveau mail pour annuler purement et simplement ma commande, pièce maîtresse d'une tenue offerte pour Noël, pour laquelle j'avais acheté dès validation de la commande tous les accessoires pour une belle tenue d'hiver. Vraiment fâchée de ce manque de respect du client pas de geste commercial proposé ni d'allusions au remboursement. À oublier.

Très satisfait de ce site. J'ai acheté plusieurs fois des pulls, de très bonne qualité. Expédition rapide et soignée. Et comme j'ai répondu à leur enquête de satisfaction, j'ai reçu un code pour frais de port gratuits à ma prochaine commande.

Livraison longue et trop peu d’infos pendant cette attente
Expérience d’achat ne laissant pas un souvenir de facilité car le site en lui même n’est pas très clair non plus (multiples références différentes avec le même nom et très peu de photos des différents coloris)

Prix attractifs, stocks dispo pour toutes tailles. Mais les articles taillent très grands, prendre du xxs en t-shirt pour un homme c'est dingue.
Côté retours, même si c'est gratuit via relais colis, on ne peut pas renvoyer des chaussettes non déballées, c'est un peu limite... dommage car considérées comme sous-vêtements. Si c'était déballé là je comprends.
Pas top donc pour les retours plutôt limités et contraignants

Article avec excellent rapport quaité prix. Livraison décevante, pas de suivi, pas de contact, colis privé très long à livrer. pourquoi ne passe t'il pas par colissimo en faisant travailler les francais en 48 h ?

Au vue des nombreux commentaires négatifs suite aux commandes passées sur le site internet, j’avais vraiment peur que ça se passe mal. J’avais une commande de presque 100€, je n’étais pas sereine du tout. J’ai commandé le 12 janvier, par la suite, je n’ai pas reçu d’émail de confirmation de commande, j’avais donc beaucoup d’appréhensions quant au sérieux de l’enseigne. Je leur envoie un mail, ils répondent 1 jour après me disant que ma commande a bien été prise en compte. Quelques jours plus tard je reçois un mail de confirmation d’expédition de commande. Et le 20/12 je reçois ma commande dans ma boîte au lettre par la Poste. Les articles sont très bien. J’ai déjà essayé les magasins Uniqlo a Paris mais le site internet n’est pas horrible.

J'ai commandé 2 vestes sur le site internet le 28/12/2020, délai de livraison fixé entre le 30/12/2020 et le 04/01/2021. Les dates de livraison n'apparaissent bien évidemment pas sur l'accusé de réception, il est seulement mentionné "livraison standard". On avait besoin des vestes pour un petit séjour début janvier. Départ du colis le 30/12/2020 et livré finalement le 11/01/2021 soit au retour de notre séjour !! Le colis était sans signature, il a été déposé dans ma boîte aux lettres alors que je voulais refuser le colis, puisque nous n'avons plus l'utilité des vestes. Je ne recommande pas de commander sur le site si c'est urgent, les délais ne sont pas respectés. J'ai donné mon avis sur le site d'Uniqlo, ça n'a pas plu, ils ne l'ont pas publié. Bravo la liberté d'expression !!
Sinon la qualité est au RDV à première vue, je ne les ai pas utilisé pour le moment. Il faut voir après le 1er lavage

Modification de mon évaluation précédente.
Un peu de retard dans la livraison (annoncée au plus tard le 19/12 et réalisée le 21/12 ouf...) mais tout s'est bien déroulé. Donc un bon 4/5 mérité.

Pull en cachemire envoyé vite fait même pas un petit sac cadeau ; si celà ne convient pas aucune indication pour renvoyer l'article , et on ne peut pas faire de retour en magasin , donc les frais de port pour votre pomme , la qualité assez moyenne ! a confirmer . Voili !

En lisant les commentaires j’ai eu peur... pourtant j’ai pris le risque de commander, et pour 80€ d’articles ! J’ai pu profiter de la promo sans souci, des mails de suivi sont envoyés de manière régulière, et j’ai reçu ma commande en temps et en heure sans soucis !!! Alors merci Uniqlo :)

J'ai passé une première commande, de 2 pulls pour un montant de 69.70 €, lors du second confinement. J'ai utilisé un code de bienvenu, offrant 10 € de réduction. Mais pour les obtenir, il fallait une commande de plus de 70 €, j'ai rajouté des caleçons (qui avec le code étaient, du coup offerts).
J'ai reçu ma commande au bout de 10 jours, alors qu'annoncé 4 jours. Mais bon, vu les circonstances dû au Covid, j'ai trouvé ça correct.
Les pulls ne m'ont pas convenus, du coup, je les ai retournés, sans demande d'échange pour plus de rapidité, car il me fallait vraiment des pulls, et ai passé une seconde commande d'autres pulls, plus fins, dans la foulée.
Lors de la dépose de mon retour, j'ai fait des remarques à la personne du relais colis, car il portait son masque sur le cou, et faisait de la manutention dans le magasin, juste à coté d'une énorme affiche "ici, respect des mesures de distanciation, port du masque obligatoire etc..." bref...
Pris d'un doute sur le retour de mon domicile (des fois qu'il se venge sur mon colis) je suis allé voir le suivi et là forcement ça ne marchait pas (ça a duré 12 jours), aucune information.
Hier (samedi), le suivi fonctionne enfin, je tape mes numéros de suivi, et rien, aucun colis.
J'appelle le numéro de SAV 01 70 38 66 70 trouvé sur le net. j'attends, patiemment, et je tombe sur une dame très sympa et lui explique mon problème de suivi. Elle vérifie, et me dit, aucun problème, le suivi est bien fonctionnel, le remboursement ne devrait pas tarder.
Et finalement, ce matin, je reçois 2 mails me disant que mon retour était traité, que mon remboursement de 69.70 € était effectué. Somme que Paypal m'a confirmé.
Du coup, j'ai été remboursé des pulls, et ils n'ont pas déduit les caleçons que j'avais pris, payés par le bon de bienvenu de 10 €.
Et j'ai entre temps, reçu la 2ème commande.
Il s'agit de pulls en laines, d'une très bonne qualité, lavés à froid, en machine programme laine avec une lessive spécial laine également : il n'ont pas rétrécis, ni feutrés.
PARFAIT !

J'ai passé commande sur le site d'uniglo avant d'avoir lu les avis des autres clients. J'aurai du me douter que l'equipe d'uniglo n'avait pas bien en main la vente en ligne quand la navigation de leur site n'était pas vraiment au point (ouverture de plusieurs tab, le lien "détail d'un produit" qui vous renvoie vers une liste de produits, et impossibilité d'entrer un téléphone ou une adresse si hors Europe). Enfin, aucun email de confirmation de commande.
Prions pour que cette commande doit traitée et arrive dans les délais promis.